谷歌分析收集了大量關(guān)于您網(wǎng)站上的用戶流量和行為的數(shù)據(jù)，從獲取到轉(zhuǎn)化。雖然您可以獲得的數(shù)據(jù)量驚人，但您不需要跟蹤每一件事。試圖這樣做會(huì)讓你陷入沒(méi)有真正結(jié)果的兔子洞。隨著時(shí)間的推移，您只需要三個(gè)指標(biāo)來(lái)跟蹤增長(zhǎng)。但首先，讓我們確保我們?cè)谕豁?yè)面上關(guān)于什么是指標(biāo)。

　　Google Analytics 中的指標(biāo)是什么?指標(biāo)是定量測(cè)量，可以告訴您網(wǎng)站的某些方面表現(xiàn)如何。例如，查看特定頁(yè)面的次數(shù)或播放特定視頻的次數(shù)。重要的是要注意指標(biāo)與維度不同。維度是衡量指標(biāo)的依據(jù)。這意味著您不僅可以衡量用戶，還可以按渠道(維度)衡量用戶(指標(biāo))。

　　三個(gè) Google Analytics(分析)指標(biāo)

　　Google Analytics (GA) 中有超過(guò) 100 種不同的指標(biāo)可用，但只有三個(gè)指標(biāo)可用于跟蹤一段時(shí)間內(nèi)的增長(zhǎng)。

　　1. 用戶

　　在最基本的層面上，您需要知道營(yíng)銷工作是否會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站增長(zhǎng)。用戶會(huì)準(zhǔn)確地告訴你。GA 中的用戶指標(biāo)告訴我們網(wǎng)站在設(shè)定的時(shí)間段內(nèi)收到了多少獨(dú)立訪問(wèn)者，并提供了營(yíng)銷工作是否導(dǎo)致網(wǎng)站增長(zhǎng)的高級(jí)視圖。要按流量來(lái)源查看所有用戶，請(qǐng)打開生命周期 > 獲取 > 流量獲取報(bào)告并設(shè)置所需的日期范圍。

　　報(bào)告將自動(dòng)顯示會(huì)話默認(rèn)渠道分組。默認(rèn)渠道分組是由 GA 定義的營(yíng)銷渠道，供新用戶和回訪用戶訪問(wèn)您的網(wǎng)站或應(yīng)用程序使用。要查找流量的來(lái)源，我們可以通過(guò)單擊會(huì)話默認(rèn)渠道分組旁邊的藍(lán)色“加號(hào)”并選擇會(huì)話獲取 > 會(huì)話源來(lái)添加二級(jí)維度。要查看百分比變化，我們可以添加一個(gè)比較期。在右上角，單擊日期范圍下拉箭頭，然后為第 4 季度 > 比較 > 上一期(一周中的匹配日)選擇自定義日期范圍以比較效果。

　　2. 用戶參與

　　既然我們知道用戶來(lái)自哪里，我們需要了解他們正在參與哪些內(nèi)容以及哪些內(nèi)容沒(méi)有引起他們的注意。平均參與時(shí)間告訴我們網(wǎng)站關(guān)注用戶瀏覽器的平均時(shí)間長(zhǎng)度。 (這意味著用戶很可能正在查看它。)

　　通過(guò)查看我們網(wǎng)站上不同頁(yè)面的這個(gè)指標(biāo)，我們可以了解哪些文章需要寫更多(參與時(shí)間最長(zhǎng)的文章)以及哪些文章需要進(jìn)一步分析(參與時(shí)間低)。要按流量來(lái)源查看所有用戶，請(qǐng)打開生命周期 > 參與度 > 頁(yè)面和屏幕報(bào)告并設(shè)置所需的日期范圍。

　　現(xiàn)在我們需要將此數(shù)據(jù)細(xì)分為我們正在分析的流量來(lái)源。以谷歌自然流量為例。我們可以通過(guò)單擊左上角的添加比較來(lái)添加維度，添加“會(huì)話/來(lái)源媒體”維度，添加“google/organic”維度值，然后通過(guò)將鼠標(biāo)懸停在文本上并單擊“x”來(lái)刪除“所有用戶” 。”您可以使用下拉箭頭更改數(shù)據(jù)在表中的顯示方式。

　　如果您希望查看頁(yè)面標(biāo)題，請(qǐng)選擇“頁(yè)面標(biāo)題”。或者，如果您想知道 URL，請(qǐng)選擇頁(yè)面路徑 + 查詢字符串和屏幕類。最后，單擊“平均參與時(shí)間”列，將表格從高到低排序。Google 自然搜索用戶有興趣修復(fù) GA4 缺失或無(wú)效 ID 錯(cuò)誤。創(chuàng)建更多關(guān)于修復(fù) GA 錯(cuò)誤的內(nèi)容可能會(huì)有所幫助。

　　3. 轉(zhuǎn)換

　　最重要的指標(biāo)是轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化是有助于您的業(yè)務(wù)成功的用戶活動(dòng)。GA4 中的轉(zhuǎn)化相當(dāng)于我們所知的 Universal Analytics (UA) 中的目標(biāo)。要在 GA4 中查看轉(zhuǎn)化報(bào)告，請(qǐng)打開生命周期 > 參與 > 轉(zhuǎn)化報(bào)告。您將看到自動(dòng)標(biāo)記為轉(zhuǎn)化的收集事件以及您手動(dòng)標(biāo)記為轉(zhuǎn)化的任何事件。

　　上圖顯示了 2021 年第四季度與 2020 年第四季度(一周中的匹配日)相比的轉(zhuǎn)化率。您可以通過(guò)單擊藍(lán)色文本(例如單擊購(gòu)買)深入了解特定轉(zhuǎn)化。現(xiàn)在我們可以看到購(gòu)買來(lái)自的營(yíng)銷渠道。

　　超越基本指標(biāo)

　　上面的三個(gè)指標(biāo)非常適合跟蹤您的網(wǎng)站隨時(shí)間的增長(zhǎng)，但除此之外它們并沒(méi)有告訴您太多。如果您想了解更多關(guān)于誰(shuí)在訪問(wèn)您的網(wǎng)站、他們?nèi)绾闻c之交互以及您可以采取哪些措施來(lái)提高性能，您需要根據(jù)您想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分析其他指標(biāo)。讓我們看看其中一些指標(biāo)以及它們?nèi)绾斡杏谩?/p>

　　1. 新訪客和回訪者

　　通過(guò)查看新用戶和回訪用戶，您可以了解哪些渠道帶來(lái)了最活躍的用戶，以及您的客戶是否更有可能在首次訪問(wèn)或回訪時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。新用戶是第一次訪問(wèn)您的網(wǎng)站的人。GA 通過(guò)查看某人是否擁有您網(wǎng)站/應(yīng)用程序的用戶 ID 或設(shè)備 ID 來(lái)跟蹤這一點(diǎn)。如果他們不這樣做，他們將被視為新用戶。

　　分析新用戶很重要，因?yàn)榱私馑麄兊膩?lái)源有助于改善入站營(yíng)銷工作和轉(zhuǎn)化渠道。查看回訪用戶很重要，因?yàn)樗梢詭椭玫亓私饽男┊a(chǎn)品或內(nèi)容頁(yè)面將您的客戶帶回。要查看新用戶和回訪用戶，請(qǐng)?jiān)?GA4 中打開生命周期 > 留存報(bào)告并設(shè)置比較日期范圍。該報(bào)告將自動(dòng)顯示新用戶，您可以切換以查看回訪用戶。

　　要獲得更可靠的報(bào)告，我們需要在 UA 中打開 Audience > Behavior > New vs Returning 報(bào)告。UA 報(bào)告將按用戶類型顯示獲取、行為和轉(zhuǎn)化指標(biāo)：新訪問(wèn)者和回訪者。在上面的報(bào)告中，我們看到更多的轉(zhuǎn)化來(lái)自新訪問(wèn)者，但回訪者的轉(zhuǎn)化率更高。從這里，我們可以細(xì)分為自然流量并添加一個(gè)二級(jí)維度：登陸頁(yè)面。這將使我們能夠看到新用戶正在轉(zhuǎn)換哪些自然著陸頁(yè)。我們可能會(huì)在內(nèi)容中找到將頁(yè)面轉(zhuǎn)換和識(shí)別為 A/B 測(cè)試 CTA(號(hào)召性用語(yǔ))的模式。

　　2. 活動(dòng)

　　事件提供了對(duì)用戶在網(wǎng)站上所做的事情的洞察力。此信息可用于更好地為 A/B 測(cè)試提供信息。要查看用戶事件指標(biāo)，請(qǐng)?jiān)?GA4 中打開生命周期 > 參與 > 事件報(bào)告。該報(bào)告將顯示自動(dòng)收集的事件和您添加的任何增強(qiáng)測(cè)量事件。

　　目前，GA4 中可用的信息有限。我們可以單擊事件名稱以按國(guó)家、會(huì)話和頁(yè)面位置查看事件計(jì)數(shù)。但是我們無(wú)法打開頁(yè)面位置圖塊以從數(shù)據(jù)中獲取任何有用的信息。要獲得更可靠的報(bào)告，請(qǐng)使用 UA。UA 報(bào)告可以按事件標(biāo)簽顯示收入、交易和電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)。這是如何做到的。

　　打開UA。單擊行為 > 事件 > 熱門事件報(bào)告。您將看到所有事件類別的表格。事件類別將取決于 Google 跟蹤代碼管理器 (GTM) 中事件存儲(chǔ)桶的設(shè)置方式。這是分析真正開始的地方。我們可以開始了解用戶行為如何幫助或損害轉(zhuǎn)化，并最終定義一些 A/B 測(cè)試。

　　3. 瀏覽量

　　網(wǎng)頁(yè)瀏覽量告訴我們特定網(wǎng)頁(yè)的瀏覽次數(shù)，這本身并沒(méi)有多大幫助。但是當(dāng)按營(yíng)銷渠道進(jìn)行細(xì)分時(shí)，它可以告訴我們?nèi)绾翁岣呖?jī)效。要查看頁(yè)面瀏覽量，請(qǐng)打開生命周期 > 參與度 > 頁(yè)面和屏幕報(bào)告。通過(guò)單擊“添加比較”并選擇值為 google/organic 的會(huì)話源/媒體維度，將報(bào)告過(guò)濾到 google/organic 等源/媒體。

　　向下滾動(dòng)并查看頁(yè)面標(biāo)題表。您將在此處看到平均參與時(shí)間和唯一用戶滾動(dòng)等視圖和參與度指標(biāo)。如果頁(yè)面瀏覽量很多，但平均參與時(shí)間或滾動(dòng)深度很低，那么它可能不是人們期望的內(nèi)容。嘗試重寫這些文章中的介紹以吸引讀者的注意力。

　　在 google/organic 的情況下，您可能想要調(diào)查具有高瀏覽量的頁(yè)面在自然搜索其目標(biāo)關(guān)鍵字時(shí)的表現(xiàn)如何。如果他們?cè)诘?2 到第 10 位，您只需將排名提高幾個(gè)位置即可獲得更多流量 - 所以這可能是一個(gè)很好的焦點(diǎn)。當(dāng)

　　寫在最后

　　GA 很快就會(huì)變得混亂，因?yàn)橛刑嗟臄?shù)字和太多的技術(shù)術(shù)語(yǔ)。但要跟蹤成功，您只需要關(guān)注本文中分享的幾個(gè)重要指標(biāo)：用戶、參與度和轉(zhuǎn)化。